Ai-je besoin de renvoyer quelque chose pour bénéficier de l’offre « Une Journée Inoubliable » ?
Le bon « Une Journée Inoubliable » au dos du paquet vous permet de bénéficier directement de l’offre, inutile de renvoyer quoique ce soit.

Combien de fois puis-je participer à l’offre ?
Toute personne peut participer autant de fois que souhaitée durant la période promotionnelle, c'est-à-dire jusqu’au 31 décembre 2010, à condition d’avoir à chaque fois un bon valable.

A quoi me donne droit le bon « Une Journée Inoubliable » ?
Ce bon donne droit à une place enfant offerte pour l’achat d’une place adulte plein tarif, chez l’un des 500 partenaires de l’opération. L’âge limite pour bénéficier de la place enfant est variable selon le partenaire.

Que faire si je ne trouve pas de partenaires à proximité de mon domicile ?
Contactez notre Hotline au 01 70 61 47 10 (appel non surtaxé), ouverte du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés), ou envoyez un email à france@tlcmarketing.com en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. Nous serons ravis de vous trouver une solution dans les plus brefs délais. Merci de rappeler que vous êtes en possession d’un Bon « Une Journée Inoubliable ».

Que dois-je faire si je rencontre un problème avec l’un des partenaires ?
Appelez notre Hotline au 01 70 61 47 10 (appel non surtaxé), ouverte du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés), ou envoyez un email à france@tlcmarketing.com en indiquant vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone. Nous serons ravis de vous trouver une solution dans les plus brefs délais

Quelle est la date de validité du bon ?
Le Bon est valable jusqu’au 31/12/10 inclus.

Je ne pourrai pas profiter de mon bon….puis-je l’échanger contre un autre cadeau ?
Les bons ne sont pas échangeables, ne peuvent être remboursées pour de l’argent et ne peuvent se vendre.

Quels sont les horaires de la hotline ?
La hotline (01 70 61 47 10 - appel non surtaxé), est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, sauf les jours fériés et reste ouverte pendant les vacances scolaires.

Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel et de ma connexion internet ?
Selon le règlement, les appels et les connexions ne sont pas remboursables.

Comment trouver un partenaire près de chez moi ?
Rendez-vous sur le site internet unejourneeinoubliable.fr, rubrique « Trouver un partenaire » ou appelez notre Hotline au 01 70 61 47 10 (appel non surtaxé), ouverte du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés).

A qui dois-je remettre mon Bon pour bénéficier de l’offre ?
Une fois que vous aurez choisi votre partenaire, vous lui remettrez le bon à la caisse en même temps que l’achat de la place adulte.

Faut-il réserver au préalable auprès du partenaire ?
La réservation est nécessaire pour certains types d’activités et si vous venez en groupe. Pensez donc à réservez si cela est indiqué sur leur site. En cas de doute, mieux vaut appeler le partenaire pour être sur qu’il puisse vous recevoir.

Si j’ai plusieurs bons, puis-je venir en groupe ?
Vous pouvez cumuler plusieurs bons. Vous ne bénéficierez de places enfant offertes que pour le nombre de places adulte achetées. Pensez surtout à vérifier s’il est nécessaire de réserver.

J’ai déchiré mon Bon, puis-je en avoir un autre ?
Les Bons illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés. TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun Bon perdu, volé ou endommagé.

Combien de fois est valable un Bon « Journée Inoubliable » ?
Chaque bon n’est valable qu'une seule fois et pour une seule personne.

Sur quels produits Kellogg’s, puis-je trouver mon Bon « Une Journée Inoubliable » ?
Vous pouvez trouver le bon sur les paquets de céréales Coco Pops 375g et 750g, Miel Pops 375g et 750g, Frosties 375g et 750g, Kellogg’s Corn Flakes 375g et 500g, Coco Pops 2Choc’ 350g, Coco Pops LunaStella 350g, Miel Pops Cracks 375g, Chocos 375g, et sur les paquets de barres de céréales Coco Pops x6, Frosties x6 et Coco Pops 2Choc’ x6.

Mon enfant peut il profiter de son activité gratuite un autre jour que celui ou moi je fais la mienne?
La journée inoubliable est faite pour que l’enfant puisse passer un moment inoubliable en même temps que l’adulte. Le bon doit donc être utilisé le même jour. Cependant certains partenaires peuvent proposer l’activité en différé. La seule condition sera que la place adulte plein tarif soit achetée au préalable.

Je suis passionnée d'escalade et je ne trouve pas de centre dans mon département sur votre listing, que dois-je faire ?
Une activité ne figure pas dans votre département, recherchez dans les départements les plus proches. Il est possible que chaque département ne propose pas toutes les activités qui vous intéressent, c’est le moment de vous essayer à une nouvelle activité.

Je souhaiterais faire une réservation de groupe, est-ce possible ?
La personne qui souhaite faire une réservation de groupe doit se renseigner auprès du partenaire sélectionné pour savoir si ce dernier a la disponibilité et la capacité à accueillir le nombre total de personnes. Tout dépend également de l’activité et du partenaire sélectionné.

Mon enfant est en vacances et je ne connais aucune personne susceptible de m'accompagner. Puis-je présenter 2 bons à votre partenaire de plongée et bénéficier du baptême offert ?
Plusieurs bons cumulés ne sont pas transformables en une offre ou remise et n’ont aucune valeur monétaire. Pour que chaque bon soit valable il faut acheter un place adulte plein tarif.

Est-ce que je peux me rendre plusieurs fois chez le même partenaire?
Oui, mais à chaque fois que vous vous rendrez chez le partenaire, il faudra détenir un nouveau bon et acheter une place adulte plein tarif pour bénéficier de l’offre et accéder aux activités proposées.

Quelle est la durée minimum d’une activité ?
Il n’y a pas de temps minimum car chaque activité est différente. Pour connaître la durée de l’activité qui vous intéresse, connectez-vous sur www.unejourneeinoubliable.com ou renseignez-vous directement auprès du partenaire sélectionné.

Je n’ai pas de partenaire à moins de 100 km de chez moi, quel recours puis-je avoir ?
Contactez la hotline TLC Marketing au 01 70 61 47 10 afin de le signaler et TLC Marketing fera le maximum pour trouver un autre partenaire plus proche de chez vous et s’engage à vous recontacter dans un délai de 28 jours  maximum.